Lucero Gonzales - Aurora Joyería — RUC 10762732985
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Las fotografías de los productos son referenciales. Cuando corresponda, las piezas pueden presentar variaciones menores de diseño respecto a la imagen publicada (por tratarse de piezas trabajadas a mano o en lotes pequeños) sin que esto afecte su calidad ni su diseño principal.
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Aceptamos pago con tarjeta de crédito o débito a través de pasarelas de pago seguras. También coordinamos pedidos y pagos directamente vía WhatsApp. No almacenamos los datos completos de tarjetas de pago en nuestros servidores; el procesamiento de pagos con tarjeta lo realiza un proveedor externo certificado.
Realizamos envíos a Lima y a las 25 regiones del Perú a través de agencias de transporte. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles en Lima y de 3 a 7 días hábiles en provincias, dependiendo del destino y la disponibilidad del producto. Estos plazos son referenciales y pueden variar por factores ajenos a Aurora Joyería (agencia de transporte, zona geográfica, feriados).
El costo de envío se informa antes de confirmar la compra. Cada pieza se envía en su estuche o bolsa Aurora, con protección adicional para que llegue impecable.
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), en las compras realizadas a distancia tienes derecho a ejercer el retracto dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre sin usar, en su empaque original y con todos sus accesorios. Para ejercerlo, escríbenos a hola@aurorajoyeria.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido.
Todas nuestras piezas cuentan con garantía de 6 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por mal uso, contacto con perfumes, cremas, cloro o agua de mar, golpes, manipulación por terceros ni el desgaste normal del acabado por el uso.
Para hacer válida la garantía, conserva tu comprobante de compra y contáctanos describiendo la falla; evaluaremos el caso y te daremos una respuesta por WhatsApp o correo.
Aceptamos devoluciones tanto de productos defectuosos como de productos en buen estado que decidas no conservar, dentro de un plazo de 15 días calendario posteriores a la entrega. El producto debe devolverse en condición de nuevo, sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
No realizamos intercambios de producto: toda devolución válida se procesa como reembolso del monto pagado, sin gastos de reposición.
Puedes devolver el producto en un punto de entrega autorizado, por correo/agencia de transporte, o en nuestras instalaciones. La etiqueta de devolución va incluida en el paquete, sin costo para ti. Si el producto llegó dañado por el transporte o incompleto, repórtalo dentro de las primeras 48 horas para agilizar el proceso.
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesamos tu reembolso en un plazo de 3 días.
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